ವಿಸ್ಡಮ್ ಅಟ್ ವರ್ಕ್: ಚಿಪ್ ಕಾನ್ಲಿಯೊಂದಿಗಿನ ಸಂದರ್ಶನ

ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧದ ಕುರಿತು ಮತ್ತು Airbnb ಹೋಸ್ಟ್ ಸಮುದಾಯವು ಅವರ ವೃತ್ತಿಜೀವನವನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಎನ್ನುವುದರ ಕುರಿತು ತಮ್ಮ ನಿಲುವುಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಚಿಪ್ ಕಾನ್ಲೆ ಅವರನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸಲು ನಾವು ರೋಮಾಂಚನಗೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಹೋಸ್ಟ್ ಸಮುದಾಯದಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಆತಿಥ್ಯ ಉದ್ಯಮಿ, Airbnb ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಸಲಹೆಗಾರ, ಲೇಖಕ ಮತ್ತು ಹೋಸ್ಟ್ ಚಾಂಪಿಯನ್ ಚಿಪ್‌ ಅವರ ಹೂಡಿಕೆಯು ಆಳವಾದ ಬೇರುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಶಾಶ್ವತ ಪರಂಪರೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಅವರ ಹೊಸ ಪುಸ್ತಕ , Wisdom @Work: ದಿ ಮೇಕಿಂಗ್ ಆಫ್ ಎ ಮಾಡರ್ನ್ ಎಲ್ಡರ್, ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಯಾಗಲು ಒಂದು ಅವಕಾಶವಾಗಿ ವಯಸ್ಸಾಗುವ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಮರುಹೊಂದಿಸಲು ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನೀವು ಅನೇಕ ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಆತಿಥ್ಯ ಮತ್ತು Airbnb ಹೋಸ್ಟ್ ಸಮುದಾಯದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ಹೊಸ ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ನೀವು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯನ್ನು ಆ ಕೆಲಸವು ಹೇಗೆ ಪ್ರೇರೇಪಿಸಿತು?
ಚಿಪ್ ಕಾನ್ಲೆ: "ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನಾನು ನಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟ್ ಸಮುದಾಯವನ್ನು ಮಿಸ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ. ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ನಾಯಕತ್ವದ ಪಾತ್ರದಲ್ಲಿ ನನ್ನ ನಾಲ್ಕು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟ್‌ಗಳಿಂದ ಕಲಿಯುವಾಗ ನಾನು ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತ ಪ್ರಯಾಣಿಸಲು ಇಷ್ಟಪಟ್ಟೆ. ಹಳೆಯ ಮಾತು ಇದೆ, 'ಜ್ಞಾನವು ಮಾತನಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ ಕೇಳುತ್ತದೆ,' ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟ್ ಸಮುದಾಯವು ಕೌಶಲ್ಯಪೂರ್ಣ ಕೇಳುಗರು ಎಂದು ನಾನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ಅದು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಸಮುದಾಯಕ್ಕೆ ಗಮನಾರ್ಹ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ‘'ಜನಸಮೂಹದ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ' (ನಮ್ಮ ಜಾಗತಿಕ ಹೋಸ್ಟ್ ಸಮುದಾಯ) ನನಗೆ ಸ್ವಲ್ಪಮಟ್ಟಿಗೆ ಶಿಕ್ಷಣ ನೀಡಿತು ಮತ್ತು ನನ್ನ ಹೊಸ ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ಅವರು ತಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವುದನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ, ಅದು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರಪಂಚದಲ್ಲಿ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯನ್ನು ಏಕೆ ಗೌರವಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ."

ಪ್ರಶ್ನೆ: ಹೋಸ್ಟ್‌ಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯ ನಿಮ್ಮ ವಿಧಾನದಿಂದ ಏನು ಕಲಿಯಬಹುದು?
ಕಾನ್ಲೆ: "ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಐದೂವರೆ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ (ಕಳೆದ ಒಂದೂವರೆ ವರ್ಷ ಸಲಹೆಗಾರನಾಗಿ) Airbnbಯಲ್ಲಿ ಸರಾಸರಿ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಎರಡು ಪಟ್ಟು ವಯಸ್ಸಾಗಿರುವುದು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟ್ ಸಮುದಾಯಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸ್ವಲ್ಪ ವಯಸ್ಸಾದವರಿಗೆ ಚಾಂಪಿಯನ್ ಆಗಲು ನಾನು ನನ್ನ ಕೈಲಾದಷ್ಟು ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ. ಬ್ರಯನ್ ಮತ್ತು ಅವರ ಸಹ-ಸಂಸ್ಥಾಪಕರು 50 ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಯಸ್ಸಿನ ಹೋಸ್ಟ್‌ಗಳು ಯಾವುದೇ ಜನಸಮೂಹದ ಮಧ್ಯೆ ಅತ್ಯಧಿಕ Airbnb ಗೆಸ್ಟ್-ತೃಪ್ತಿ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿರಬಹುದು: ಅವರ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ, ನಾವು ವಯಸ್ಸಾದಂತೆ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ (ಮಹಾನ್ ಹೋಸ್ಟ್‌ಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಲಕ್ಷಣ) ಮತ್ತು ನಿವೃತ್ತಿ ಆದಾಯವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್‌ಗೆ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಬದ್ಧತೆ . ಯಾವುದೇ ವಯಸ್ಸಿನ ವರ್ಗವು ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಇದು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಕೊಯ್ಲು ಮಾಡುವ ಗುಣಮಟ್ಟವಾಗಿದೆ."

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನಿಮ್ಮ 20, 30, 40 ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೂ ಮೀರಿದ ಆತಿಥ್ಯದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಬದಲಾಗಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ?
ಕಾನ್ಲೆ: "ನನ್ನ 20 ರ ದಶಕದ ಮಧ್ಯಭಾಗದಲ್ಲಿ (1987) ನಾನು ಜೋಯಿ ಡಿ ವಿವ್ರೆ ಆತಿಥ್ಯವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಕಂಪನಿಯು U.S. ನಲ್ಲಿನ ಮೊದಲ ಬೊಟಿಕ್ ಹೋಟೆಲ್ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿತ್ತು, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪ್ರವಾಸಿಗರು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ, ಸ್ಥಳೀಯ ಹೋಟೆಲ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುತ್ತಿದ್ದೆವು. ಕುತೂಹಲಕಾರಿಯಾಗಿ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಮುಂಭಾಗದ ಡೆಸ್ಕ್ ಕಾರ್ಯಕರ್ತರ ಶೀರ್ಷಿಕೆಯನ್ನು 'ಗುಮಾಸ್ತರು' ಇಂದ 'ಹೋಸ್ಟ್‌ಗಳು' ಎಂದು ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಕಲ್ಪನೆಯು 32 ವರ್ಷಗಳಿಂದ ನನ್ನ ರಕ್ತದಲ್ಲಿದೆ. 24 ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ನಾನು ಆ ಕಂಪನಿಯ CEO ಆಗಿದ್ದೆ, ನಾವು 52 ಬೊಟಿಕ್ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದೆವು ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಜಾಗತಿಕ ಸರಪಳಿಗಳು ಬೊಟಿಕ್ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಂತೆ ಕಾಣಲು ಬಯಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿತ್ತು (ವಿನ್ಯಾಸಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ, ಉತ್ತಮ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಾರ್‌ಗಳು, ಸ್ಥಳೀಯ ಅನುಭವಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ. , ಇತ್ಯಾದಿ). ನಾನು Airbnbಗೆ ಗ್ಲೋಬಲ್ ಆತಿಥ್ಯ ಮತ್ತು ತಂತ್ರ ಮುಖ್ಯಸ್ಥನಾಗಿ ಸೇರಿದಾಗ, ಈ ಹೊಸ ಹಂಚಿಕೊಂಡು ವಾಸಿಸುವ ಅಲೆಯನ್ನು ಬೊಟಿಕ್ ಹೋಟೆಲ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ರಿಟ್ ಲಾರ್ಜ್ ಆಗಿ ನಾನು ನೋಡಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು Airbnbಗೆ ಈ ಸ್ಥಳೀಯ ಆತಿಥ್ಯವು ಗಮನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಜಾಗತಿಕವಾಗಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟಿತು. ಬ್ರಯನ್ ಚೆಸ್ಕಿ ಐದೂವರೆ ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಕಂಪನಿಗೆ ಸೇರಲು ನನ್ನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಕೇಳಿದರು, ‘ನೀವು ಆತಿಥ್ಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಜಾಪ್ರಭುತ್ವಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ?’ ಮತ್ತು Airbnb ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಅದ್ಭುತ ಹೋಸ್ಟ್ ಸಮುದಾಯವು ಅದನ್ನೇ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ."

ಪ್ರಶ್ನೆ: ಹೊಸ ಹೋಸ್ಟ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ ನೀವು ಯಾವ ಸಲಹೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೀರಿ?
ಕಾನ್ಲೆ: “ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ ನಮ್ಮ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಹೋಸ್ಟ್‌ಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಬಹಳ ಸಂಘಟಿತ ಮತ್ತು ಬಹಳ ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹ ಮತ್ತು ಅನುಭೂತಿಯ ಸಂಯೋಜನೆಯಾಗಿದೆ. ಅವು ವಿಭಿನ್ನ ಗುಣಗಳು, ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಹೋಸ್ಟ್‌ಗಳು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಇನ್ನೊಂದರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ತಮವಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಎರಡನ್ನೂ ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲವರು - ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಆ ಗುಣಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ದಂಪತಿಗಳು - ಬಹಳ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತಾರೆ."

ಪ್ರಶ್ನೆ: ಚಿಪ್, ನಿಮಗಾಗಿ ಮುಂದೇನು? ಈ ಮುಂದಿನ ಋತುವು ನಿಮಗಾಗಿ ಏನನ್ನು ಹಿಡಿದಿಡಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ?
ಕಾನ್ಲೆ: “ನಾನು ಬ್ರಿಯಾನ್ ಮತ್ತು ಅವರ ಸೀನಿಯರ್ ಟೀಮ್‌ಗೆ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಸಲಹೆಗಾರನಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತೇನೆ. ನನ್ನ Wisdom@Work ಬರೆಯುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ನಡುವಯಸ್ಸಿನ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಯಸ್ಸಿನ ಜನರು ತಮ್ಮ ಜೀವನ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಜೀವನವನ್ನು ಪುನರ್ವಿಮರ್ಶಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಜನರು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ನಡುವಯಸ್ಸಿನ ಜಾಗೃತಿಗಳಲ್ಲಿ ಜನರನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ನಾವು ಎಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ನಾನು ವಿಶ್ವದ ಮೊದಲ ನಡುವಯಸ್ಸಿನ ವಿವೇಕದ ಶಾಲೆಯಾದ ಮಾಡರ್ನ್ ಎಲ್ಡರ್ ಅಕಾಡೆಮಿಯನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದೇನೆ, ಇದು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಯ ಜೀವಿತಾವಧಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಮರುಹೊಂದಿಸಲು ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಮರ್ಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ಮೆಕ್ಸಿಕೋದ ದಕ್ಷಿಣ ಬಾಜಾದ ಕ್ಯಾಬೊ ಸ್ಯಾನ್ ಲೂಕಾಸ್‌ನ ಉತ್ತರಕ್ಕೆ ಒಂದು ಗಂಟೆಯ ಬೀಚ್‌ಫ್ರಂಟ್ ಕ್ಯಾಂಪಸ್ ಆಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಮತ್ತೆ ಆತಿಥ್ಯ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿದ್ದೇನೆ. ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ ಜನರು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸೇರಲು ಬರುತ್ತಿದ್ದಾರೆ."

ಚಿಪ್ ಅವರ ಪುಸ್ತಕ ಮತ್ತು ಮಾಡರ್ನ್ ಎಲ್ಡರ್ ಅಕಾಡೆಮಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಓದಲು, ಅವರ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.

ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯು ಪ್ರಕಟಣೆಯ ನಂತರ ಬದಲಾಗಿರಬಹುದು.