ಈ ನೀತಿಯು ನವೆಂಬರ್ 2, 2023 ರ ಮೊದಲು ಬುಕ್ ಮಾಡಲಾದ Luxe ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ನವೆಂಬರ್ 2, 2023 ರಂದು ಅಥವಾ ನಂತರ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳು ನಮ್ಮ ಮರುಬುಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಹಿಂಪಾವತಿ ನೀತಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ.
ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ದಿನಾಂಕ: ಏಪ್ರಿಲ್ 29, 2022
ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅನ್ನು ಮರುಬುಕ್ ಮಾಡಲು ನಾವು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಹೋಸ್ಟ್ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯು ವಾಸ್ತವ್ಯವನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಿದಾಗ ನಾವು Luxe ಬುಕಿಂಗ್ಗಳಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ Luxe Rebooking ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ನೀತಿಯು Airbnb Luxe ಗೆಸ್ಟ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಹೋಸ್ಟ್ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ, ನಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಹೋಲಿಸಬಹುದಾದ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಮತ್ತು ಬುಕ್ ಮಾಡಲು ನಾವು ಗೆಸ್ಟ್ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ನಮಗೆ ಹೋಲಿಸಬಹುದಾದ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಗೆಸ್ಟ್ ಹೊಸ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡದಿರಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದರೆ, ಗೆಸ್ಟ್ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹಿಂಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.
ಆವಿಷ್ಕಾರದ 72 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇತರ ಪ್ರಯಾಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಮಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು. ನಾವು ಪೂರ್ಣ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯು ವಾಸ್ತವ್ಯಕ್ಕೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ. ಹೋಲಿಸಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ನಾವು ಗೆಸ್ಟ್ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಮರುಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತವು ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ತೀವ್ರತೆ, ಗೆಸ್ಟ್ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಪರಿಣಾಮ, ಬಾಧಿತ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಭಾಗ ಮತ್ತು ಗೆಸ್ಟ್ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳನ್ನು ಖಾಲಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ವಸ್ತು ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ಗೆಸ್ಟ್ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳನ್ನು ಖಾಲಿ ಮಾಡಿದರೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ, ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಉಳಿದ ರಾತ್ರಿಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ನಾವು ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ.
"ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆ" ಎಂಬ ಪದವು ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ:
ಮರುಬುಕಿಂಗ್ ಸಹಾಯ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಲು, ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಮಾಡಿದ ಗೆಸ್ಟ್ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದ 72 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ನಮಗೆ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ನೀಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೋಸ್ಟ್ನ ಛಾಯಾಚಿತ್ರಗಳು ಅಥವಾ ಷರತ್ತುಗಳ ದೃಢೀಕರಣದಂತಹ ಸಂಬಂಧಿತ ಪುರಾವೆಗಳಿಂದ ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿದೆ. ಲಭ್ಯವಿರುವ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆ ಸಂಭವಿಸಿದೆಯೇ ಎಂದು ನಾವು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಹೋಸ್ಟ್ ವಾಸ್ತವ್ಯವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ, ವಾಸ್ತವ್ಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅವರಿಗೆ ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೇ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಹೋಸ್ಟ್ ಮರುಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಹೋಸ್ಟ್ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ರದ್ದತಿಯಿಂದಾಗಿ ಹೋಲಿಸಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಅಥವಾ ಬುಕ್ ಮಾಡಲು ಗೆಸ್ಟ್ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ನಾವು ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಭರಿಸಿದರೆ, ನಮ್ಮ ನಿಯಮಗಳು, ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟ್ಗಳೊಂದಿಗಿನ ಯಾವುದೇ ಒಪ್ಪಂದಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಹೋಸ್ಟ್ನಿಂದ ಅಂತಹ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಮರುಪಡೆಯುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನಾವು ಹೊಂದಿರುತ್ತೇವೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಗೆಸ್ಟ್ಗಳ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಅವರ ಹೋಸ್ಟ್ನೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ. ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸಹ ವಿವಾದಿಸಬಹುದು.
ಈ ನೀತಿಯು ನವೆಂಬರ್ 2, 2023 ರ ಮೊದಲು ಬುಕ್ ಮಾಡಲಾದ ಎಲ್ಲಾ Luxe ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಐಷಾರಾಮಿ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳನ್ನು Airbnb ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಐಷಾರಾಮಿ ರಿಟ್ರೀಟ್ಗಳು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. Airbnb ಮರುಬುಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ ಮತ್ತು Airbnb ಯ ಪ್ರಮುಖ ವಿಚ್ಛಿದ್ರಕಾರಕ ಘಟನೆಗಳ ನೀತಿಯು ನವೆಂಬರ್ 2, 2023 ರ ಮೊದಲು ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ Luxe ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ. ಈ ನೀತಿಯು ಅನ್ವಯಿಸಿದಾಗ, ಇದು ರಿಸರ್ವೇಶನ್ನ ರದ್ದತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಸಹ ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಕ್ಲೈಮ್ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೊದಲು, ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಗೆಸ್ಟ್ Airbnb ಬೆಂಬಲ ಅಥವಾ ಆನ್ಸೈಟ್ ಪ್ರಾಪರ್ಟಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಹೋಸ್ಟ್ ನೇರವಾಗಿ ಒದಗಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಇತರ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸಲು ನಾವು ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿಯ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಮರುಬುಕಿಂಗ್ ಸಹಾಯವನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ಮರುಬುಕಿಂಗ್ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಭಾಗವಾಗಿ ನಾವು ಹೊಸ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳ ವೆಚ್ಚಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಬಹುದು, ಪಾವತಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಬಹುದು. ನಗದು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಬದಲು, ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೊಸ ವಸತಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಅಥವಾ ಪ್ರಯಾಣ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಸಹ ನಾವು ಗೆಸ್ಟ್ಗಳಿಗೆ ಒದಗಿಸಬಹುದು.
ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡುವುದು ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಲ್ಲ ಎಂದು ಗೆಸ್ಟ್ ತೋರಿಸಿದಲ್ಲಿ, ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ತಡವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡಲು ನಾವು ಅನುಮತಿಸಬಹುದು. ಗೆಸ್ಟ್, ಸಹ-ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಅಥವಾ ಅವರ ಆಹ್ವಾನಿತರು ಅಥವಾ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿಗಳಿಂದ ಉಂಟಾದ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಈ ನೀತಿಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ. ಮೋಸದ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ನಮ್ಮ ಸೇವಾ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಮುಕ್ತಾಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಬದ್ಧವಾಗಿವೆ, ಆದರೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಇತರ ಒಪ್ಪಂದದ ಅಥವಾ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಹಕ್ಕುಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ. ಗೆಸ್ಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಕಾನೂನು ಕ್ರಮವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕಾದ ಯಾವುದೇ ಹಕ್ಕು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ನೀತಿಯು ವಿಮೆಯಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಗೆಸ್ಟ್ ಅಥವಾ ಹೋಸ್ಟ್ ಯಾವುದೇ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿಸಿಲ್ಲ. ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳು ಬುಕಿಂಗ್ ಗೆಸ್ಟ್ ಮತ್ತು ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಹೋಸ್ಟ್ಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ನೀತಿಯಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಸೇವಾ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ನೀತಿಯು Luxe ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ವಾಸ್ತವ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ಅನುಭವಗಳ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
Luxe Rebooking ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.