ಗೆಸ್ಟ್ಗಳಿಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವಾಸ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು, ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ನಮ್ಮ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ:
ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಪಡೆದಾಗ, ಗೆಸ್ಟ್ಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಅವರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು ನಾವು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ಗಳು ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಹೋಸ್ಟ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗೆಸ್ಟ್ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸದಿರಬಹುದು ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ಗಳು ಗೆಸ್ಟ್ಗಳಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು ಮತ್ತು ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು. ಉತ್ತಮ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ನಾಲ್ಕು ವಿಷಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ: ನಿಖರವಾದ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ ವಿವರಗಳು, ಗೌರವಾನ್ವಿತ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಗಳು, ಸಮಯೋಚಿತ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಸ್ವಚ್ಛತೆ.
ಬುಕಿಂಗ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ ಪುಟ ಮತ್ತು ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ ಕುರಿತು ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹೋಸ್ಟ್ ಹೇಳಿಕೆಗಳು ಮನೆಯನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ವಿವರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಚೆಕ್-ಇನ್ನಿಂದ ಚೆಕ್ಔಟ್ವರೆಗೆ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸಬೇಕು, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:
ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸಬೇಕು, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಗೆಸ್ಟ್ಗಳಿಗೆ ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವ ತಮ್ಮ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸಬೇಕು.
ಗೆಸ್ಟ್ ವಿಚಾರಣೆಗಳು ಅಥವಾ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬರಬಹುದಾದ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸಲು ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ಸಹ-ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಲಭ್ಯವಿರಬೇಕು.
ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಗುರುತಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಮಂಜಸವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವುದು ಗೆಸ್ಟ್ಗಳ ವಿಚಾರಣೆಯ ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು ಅವರ ಟ್ರಿಪ್ನ ಹಂತದಂತಹ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗೆಸ್ಟ್ ತಮ್ಮ ವಾಸ್ತವ್ಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ:
ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಎಲ್ಲಾ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ಗಳು ಸ್ವಚ್ಛವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಅಪಾಯಕಾರಿ ಅಂಶಗಳಿಂದ ಮುಕ್ತವಾಗಿರಬೇಕು.
ಈ ಪಾಲಿಸಬೇಕಾದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲು ನಾವು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದೇವೆ. ಗ್ರೌಂಡ್ ರೂಲ್ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದಾಗ, ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು Airbnb ಹೋಸ್ಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.
ನಾವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕ್ರಮಗಳು ಈ ನೀತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೋಸ್ಟ್ಗಳಿಗೆ ಶಿಕ್ಷಣ ನೀಡುವುದು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಅಥವಾ ಗೆಸ್ಟ್ಗಳನ್ನು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ವಿಷಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಹೋಸ್ಟ್ಗಳಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಈ ಮೂಲ ನಿಯಮಗಳ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಅಥವಾ ತೀವ್ರ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳು ವರದಿಯಾದಾಗ, ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು, ಸಹ-ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ವೇದಿಕೆಯಿಂದ ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ತೆಗೆದುಹಾಕಬಹುದು , ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಹೊಸ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವರ ಸೂಪರ್ಹೋಸ್ಟ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಸಹ-ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಸಹ-ಹೋಸ್ಟ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವುದನ್ನು ಅಥವಾ ಹೊಸ ಪಟ್ಟಿಗಳಲ್ಲಿ ಸಹ-ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೋಸ್ಟ್ ಮತ್ತು ಸಹ-ಹೋಸ್ಟ್ ಪಾವತಿಗಳ ಸಮಯವನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಬಹುದು.
ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಮುಂಬರುವ ಅಥವಾ ಸಕ್ರಿಯ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದು, ಹೋಸ್ಟ್ನ ಹಣ ಸ್ವೀಕೃತಿಯಿಂದ ಗೆಸ್ಟ್ಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪುನರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ಅವರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವಂತಹ ಇತರ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು Airbnb ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಇದಲ್ಲದೆ, ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಅಥವಾ ರದ್ದತಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ಹೋಸ್ಟ್ ನಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟ್ ರದ್ದತಿ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಇತರ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬಹುದು. ಹೋಸ್ಟ್ ತಮ್ಮ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಮೀರಿದ ಕೆಲವು ಮಾನ್ಯ ಕಾರಣಗಳಿಂದಾಗಿ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ, Airbnb ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಇತರ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಮನ್ನಾ ಮಾಡಬಹುದು.
ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಲು ನಮ್ಮನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಒದಗಿಸಲಾದ ಲಿಂಕ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಶ್ನಿಸಬಹುದು. ಮೇಲ್ಮನವಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವಾಗ, ಹೊಸ ಅಥವಾ ಸರಿಪಡಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿ, ಅಧಿಕೃತ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಕುರಿತು ನಮ್ಮ ನೀತಿಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳು ಅಥವಾ ಇತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂದರ್ಭಗಳಂತಹ ಹೋಸ್ಟ್ ಒದಗಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಈ ನಿಯಮಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡುವಂತೆ Airbnb ಗೆಸ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ. ಗೆಸ್ಟ್ ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದಾಗ, ನಾವು ಅವರನ್ನು ಕೇಳುವುದೇನೆಂದರೆ: